Skip to main content

ពិនិត្យ Guest Data និង GEP Dashboards

ទំព័រ Guest Data ជួយអ្នកគ្រប់គ្រង និងក្រុមគាំទ្រពិនិត្យកំណត់ត្រាភ្ញៀវដែលបានប្រមូល ឬបង្ហាញតាម HOME និង GEP workflows។ ប្រើទំព័រទាំងនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថា guest ណាកំពុងស្នាក់នៅ កំណត់ត្រាភ្ញៀវណាមកពី PMS data និងថា guest-facing workflows មានទិន្នន័យគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ staff follow-up ឬទេ។

ទិដ្ឋភាពទាំងនេះសម្រាប់ការពិនិត្យប្រតិបត្តិការ។ វាមិនគួរជំនួស PMS ជាប្រភពនៃសេចក្តីពិតសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ reservation ទេ។

យោងរហ័ស​

ទំព័រប្រើសម្រាប់អ្វីត្រូវពិនិត្យ
Guest Dataពិនិត្យកំណត់ត្រាភ្ញៀវដែលប្រមូលតាម HOME ឬ GEP workflows។Filters, date range, guest details, room និង source workflow។
Guest In-Houseពិនិត្យកំណត់ត្រាភ្ញៀវកំពុងស្នាក់នៅដែល HOME អាចមើលឃើញ។បរិបទ arrival/departure, room, guest name និង property។
PMS Guest In-Houseពិនិត្យ guest data កំពុងស្នាក់នៅដែលគាំទ្រដោយ PMS។ពេលវេលា PMS sync, room match និងថា PMS record ទាន់សម័យឬអត់។
GenAI Dashboardបើកទិដ្ឋភាព GenAI dashboard សម្រាប់ properties ដែលបានបើក។Access, property ដែលបានជ្រើស និងថា dashboard data ត្រូវបានរំពឹងសម្រាប់ property ឬអត់។

មុនចាប់ផ្តើម​

  • បញ្ជាក់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងមាន access ទៅ property ត្រឹមត្រូវ។
  • បញ្ជាក់ថាកំណត់ត្រាគួរមកពី HOME/GEP, PMS ឬ integrated source ផ្សេងទៀត។
  • បញ្ជាក់ date range និង guest status ដែលរំពឹង មុនប្រៀបធៀបកំណត់ត្រា។
  • សម្រាប់ទិដ្ឋភាពដែលគាំទ្រដោយ PMS សូមបញ្ជាក់ថា PMS integration ត្រូវបានរំពឹងថា active សម្រាប់ property។

ពិនិត្យ Guest Data​

  1. ទៅកាន់ HOME -> Guest Data។
  2. ជ្រើស property ដែលរំពឹងទុក។
  3. ស្វែងរក ឬ filter តាម guest name, room, date ឬ status filters ដែលមាន។
  4. បើកកំណត់ត្រាដែលពាក់ព័ន្ធ។
  5. ប្រៀបធៀប record details ជាមួយ workflow ដែលប្រមូល data ដូចជា Assistance, guest forms ឬ guest-facing pages។
  6. Refresh ទំព័រ មុនពេល escalate កំណត់ត្រាថ្មីដែលបាត់។

ពិនិត្យភ្ញៀវកំពុងស្នាក់នៅ​

ប្រើ Guest In-House នៅពេល staff ត្រូវការទិដ្ឋភាពដែល HOME អាចមើលឃើញសម្រាប់ភ្ញៀវកំពុងស្នាក់នៅបច្ចុប្បន្ន។

  1. បើក Guest In-House។
  2. បញ្ជាក់បរិបទ property និង date។
  3. ស្វែងរកតាម guest name ឬ room។
  4. ពិនិត្យ arrival, departure និង room details។
  5. ប្រសិនបើ guest បាត់ សូមបញ្ជាក់ថា record គួរមកពី PMS ឬ HOME data ដែលបញ្ចូលដោយដៃ។

ពិនិត្យ PMS Guest In-House​

ប្រើ PMS Guest In-House នៅពេល property រំពឹង guest data ពី PMS។

  1. បើក PMS Guest In-House។
  2. បញ្ជាក់ថា PMS-backed property ត្រូវបានជ្រើស។
  3. ស្វែងរក room ឬ guest។
  4. ប្រៀបធៀប record ជាមួយ PMS នៅពេលភាពខុសគ្នាប៉ះពាល់ដល់ប្រតិបត្តិការ។
  5. កត់សម្គាល់ sync timing មុនចាត់ទុក missing update ជា defect។

បើក GenAI Dashboard​

  1. ទៅកាន់ HOME -> GenAI Dashboard។
  2. បញ្ជាក់ property ដែលបានជ្រើស។
  3. បញ្ជាក់ថា property ត្រូវបានរំពឹងថាមាន GenAI dashboard access។
  4. ពិនិត្យ dashboard cards ឬ data ដែលបង្ហាញលើទំព័រ។
  5. ប្រសិនបើ dashboard ទទេ សូមពិនិត្យថា property មាន data ពាក់ព័ន្ធ និង access បានបើក មុនពេល escalate។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

កំណត់ត្រាភ្ញៀវបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Staff រំពឹងថានឹងឃើញ guest record ប៉ុន្តែវាមិនបង្ហាញ។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ property ដែលបានជ្រើស។
  2. លុប filters ហើយស្វែងរកម្តងទៀតតាម room និង guest name។
  3. បញ្ជាក់ថា record គួរនៅក្នុង Guest Data, Guest In-House ឬ PMS Guest In-House។
  4. Refresh ទំព័រ ហើយពិនិត្យម្តងទៀត។
  5. ប្រសិនបើ PMS-backed សូមប្រៀបធៀបជាមួយ PMS ហើយកត់សម្គាល់ sync ចុងក្រោយដែលរំពឹង។

ព័ត៌មានភ្ញៀវមិនត្រូវនឹង PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: HOME បង្ហាញព័ត៌មាន guest ខុសពី PMS record។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS record ត្រូវបានអាប់ដេត និង save។
  2. ពិនិត្យថាទិដ្ឋភាព HOME គាំទ្រដោយ PMS ឬជា HOME-collected data។
  3. Refresh ទំព័រ PMS Guest In-House។
  4. Escalate ជាមួយ room, guest, PMS reservation reference ប្រសិនបើមាន និង screenshots នៃ records ទាំងពីរ។

Dashboard ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: GenAI dashboard បើក ប៉ុន្តែមិនមាន data បង្ហាញ។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា dashboard ត្រូវបានបើកសម្រាប់ property។
  2. បញ្ជាក់ថាមាន data ដែលរំពឹងសម្រាប់រយៈពេលដែលបានជ្រើស។
  3. លុប filters ប្រសិនបើមាន។
  4. សុំអ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀតដែលមាន property access ដូចគ្នាពិនិត្យទំព័រ។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​