ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតការបញ្ជាទិញ
ព័ត៌មានលម្អិតការបញ្ជាទិញបង្ហាញព័ត៌មានដែលបុគ្គលិកត្រូវការដើម្បីបំពេញ ដោះស្រាយបញ្ហា ឬប្រគល់បន្តការបញ្ជាទិញ។
ឯកសារយោងរហ័ស
| ផ្នែកព័ត៌មានលម្អិត | ហេតុអ្វីសំខាន់ | អ្វីដែលត្រូវពិនិត្យ |
|---|---|---|
| ព័ត៌មានភ្ញៀវ | កំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដែលបានបញ្ជាទិញ។ | ឈ្មោះ បន្ទប់ ទំនាក់ទំនង តុ ឬកំណត់ត្រា។ |
| ទំនិញ | បង្ហាញអ្វីដែលបានបញ្ជាទិញ។ | បរិមាណ ជម្រើស add-on និងកំណត់ត្រាទំនិញ។ |
| ការទូទាត់ | បង្ហាញរបៀបដែលការទូទាត់ត្រូវបានដោះស្រាយ។ | បានបង់ កំពុងរង់ចាំ បរាជ័យ charge to room, pay at counter, online gateway ឬ no payment។ |
| POS | បង្ហាញស្ថានភាពការបញ្ចូលទៅ POS នៅពេលបើកប្រើ។ | ជោគជ័យ កំពុងរង់ចាំ ឬកំហុស។ |
| ប្រូម៉ូសិន និងសរុប | បង្ហាញ promo code, discount, surcharge និងការគណនាសរុប។ | បញ្ជាក់ថាសរុបត្រូវនឹងការរំពឹងរបស់ភ្ញៀវនៅ checkout។ |
| ព័ត៌មាន Gateway | បង្ហាញបរិបទសម្រាប់ online payment តាម gateway។ | ពិនិត្យព័ត៌មាន Adyen, Fiserv, Reddot ឬ Stripe មុនពេលបញ្ជូនបញ្ហា។ |
| Timeline | បង្ហាញការផ្លាស់ប្ដូរការបញ្ជាទិញ។ | មានប្រយោជន៍សម្រាប់ជំនួយ និងការប្រគល់បន្ត។ |
មុនពេលចាប់ផ្តើម
- បើកការបញ្ជាទិញពីបញ្ជីការបញ្ជាទិញ។
- បញ្ជាក់ថាកំពុងពិនិត្យអចលនទ្រព្យ និងកាលបរិច្ឆេទត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកមានសិទ្ធិធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការបញ្ជាទិញ។
ពិនិត្យការបញ្ជាទិញ
- បើក Catalogue V3 -> Orders។
- ជ្រើសការបញ្ជាទិញ។
- ពិនិត្យព័ត៌មានភ្ញៀវ។
- ពិនិត្យទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញ បរិមាណ ជម្រើស និងកំណត់ត្រា។
- ពិនិត្យ promo code, discount, surcharge និងសរុប។
- ពិនិត្យស្ថានភាពការទូទាត់ និង POS រួមទាំងថាតើការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់ដោយ no-payment flow ឬអត់។
- ពិនិត្យព័ត៌មានការទូទាត់តាម gateway សម្រាប់ online payment។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព ឬបន្ថែមកំណត់ត្រាតាមដំណើរការរបស់អចលនទ្រព្យ។
ព័ត៌មានលម្អិតការទូទាត់
ប្រើព័ត៌មានការទូទាត់ដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលភ្ញៀវព្យាយាមបង់ប្រាក់ និងអ្វីដែលបុគ្គលិកគួរធ្វើបន្ទាប់។
ពិនិត្យ៖
- វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលបានជ្រើស។
- ស្ថានភាពការទូទាត់ និងស្ថានភាព gateway។
- ព័ត៌មាន gateway របស់ Adyen, Fiserv, Reddot ឬ Stripe នៅពេលប្រើ online payment។
- ស្លាក offline payment ដូចជា charge to room, pay at counter, pay upon delivery ឬ custom offline payment។
- ថាតើការបញ្ជាទិញត្រូវបានបង្កើតតាម no-payment checkout flow ឬអត់។
កុំទទួលការទូទាត់មួយទៀត មុនពេលពិនិត្យស្ថានភាពការទូទាត់ដែលមានស្រាប់។
ដោះស្រាយបញ្ហា
មានកំហុស POS នៅលើការបញ្ជាទិញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការបញ្ជាទិញមាន ប៉ុន្តែការបញ្ចូល POS បរាជ័យ ឬកំពុងរង់ចាំ។
អនុវត្តដូចនេះ៖
- បញ្ជាក់ថាការបញ្ជាទិញគួរបញ្ចូលទៅ POS។
- ពិនិត្យថាការភ្ជាប់ទំនិញ ឬការទូទាត់បាត់ឬអត់។
- អនុវត្តតាមដំណើរការដោះស្រាយដោយដៃរបស់អចលនទ្រព្យ។
- ទាក់ទងជំនួយ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញច្រើនបង្ហាញស្ថានភាព POS ដូចគ្នា។
ព័ត៌មាន payment gateway មិនច្បាស់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការបញ្ជាទិញមាន online payment ប៉ុន្តែបុគ្គលិកមិនអាចដឹងថាការទូទាត់ជោគជ័យឬអត់។
អនុវត្តដូចនេះ៖
- ពិនិត្យព័ត៌មាន gateway ដែលបានជ្រើសលើការបញ្ជាទិញ។
- ពិនិត្យស្លាកស្ថានភាពការទូទាត់ និងស្ថានភាព gateway។
- ប្រៀបធៀបជាមួយ dashboard របស់អ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យមានសិទ្ធិចូលប្រើ។
- បញ្ជូនបញ្ហាជាមួយលេខយោងការបញ្ជាទិញ ឈ្មោះ gateway ស្ថានភាពការទូទាត់ និង timestamp។